Reklamačný poriadok

internetového obchodu termobeskid.sk

Článok I
Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) vydáva Obchodník v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

2. Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode termobeskid.sk.

Článok II
Zodpovednosť za vady

1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

2. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.

Článok III
Uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť:

   • e-mailom na adrese termobeskid@gmail.com
   • poštou na adrese sídla Obchodníka: Hlavná 370/1, 023 55 Vysoká nad Kysucou
   • osobne v sídle Obchodníka po predchádzajúcej dohode

2. Pri uplatnení reklamácie odporúčame použiť reklamačný formulár, ktorý je k dispozícii na webovej stránke.

3. K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru, bloček).

Článok IV
Vyriešenie reklamácie

1. Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

2. Po vybavení reklamácie Obchodník informuje Kupujúceho o výsledku reklamácie e-mailom.

3. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na:

   • opravu tovaru
   • výmenu tovaru
   • primeranú zľavu z kúpnej ceny
   • vrátenie kúpnej ceny

Článok V
Záverečné ustanovenia

1. Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.

2. V prípade otázok nás kontaktujte na termobeskid@gmail.com.

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 11.06.2026.